Política de Privacidade

1. Quem é responsável

A plataforma Catalina é operada pela Go Live Consulting, de Nicolas Santiago Coniglio, CNPJ 32.483.407/0001-03, Cotia/SP, Brasil (“nós”).

Contato geral, privacidade e direitos do titular: nicolas@goliveconsulting.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e conta Catalina: nome da empresa, email, senha armazenada de forma protegida por hash, preferências e informações do plano.
• Uso e segurança: identificadores de sessão, registros de acesso, ações realizadas e dados técnicos como endereço IP e navegador, quando gerados.
• Contas conectadas: identificadores e credenciais de autorização OAuth, além dos dados disponibilizados pela integração conforme a autorização concedida.
• Dados operacionais: por exemplo, anúncios, catálogo, pedidos, visitas, perguntas, reclamações, reputação, envios, cobranças e métricas de publicidade, conforme as funcionalidades utilizadas.
• Suporte: mensagens e informações enviadas voluntariamente ao solicitar atendimento.

3. Para que usamos os dados

Tratamos os dados para criar e proteger sua conta; prestar as funcionalidades contratadas; sincronizar e organizar informações autorizadas; gerar dashboards, análises e recomendações; atender solicitações; prevenir fraude e abuso; manter a segurança; cumprir obrigações legais; e aprimorar a plataforma.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular e consentimento quando essa for a base adequada. O simples acesso a esta Política não substitui consentimentos específicos quando exigidos.

5. Papel do cliente e dados de terceiros

Quando dados pessoais de compradores, representantes ou outros terceiros estão presentes nos dados da conta conectada, o cliente normalmente define as finalidades do uso desses dados e deve possuir autorização e base legal adequadas. Nessa situação, a Go Live Consulting atua como operadora para prestar a plataforma, sem autorizar usos incompatíveis pelo cliente.

6. Compartilhamento

Podemos usar fornecedores de infraestrutura, banco de dados, monitoramento, segurança, comunicação e processamento necessário às funcionalidades. Recursos de análise automatizada podem envolver provedores tecnológicos apenas quando necessários ao recurso utilizado e de acordo com controles contratuais e de segurança. Também podemos compartilhar dados por obrigação legal, para exercer direitos ou proteger usuários e a plataforma.

Não vendemos senhas, tokens de autorização ou dados pessoais. Não compartilhamos dados para que terceiros se passem pelo cliente ou pelo marketplace.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, incluindo avaliação do fornecedor e salvaguardas contratuais e técnicas aplicáveis.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo proteção de credenciais, controle de acesso, registros de segurança e separação entre a senha Catalina e a autorização do marketplace. Nenhum serviço conectado à internet é isento de riscos; por isso, pedimos que o usuário proteja sua senha Catalina e nos informe sobre atividades suspeitas.

9. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. Após uma solicitação válida de exclusão ou o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável, ressalvadas retenções legais, registros de segurança e cópias de backup durante seu ciclo normal.

Para pedir a exclusão da conta ou a desvinculação de uma integração, escreva para nicolas@goliveconsulting.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger a conta.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; portabilidade conforme regulamentação; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas aplicáveis; e revogação de consentimento quando essa for a base legal. A solicitação será analisada considerando a identidade do solicitante e as exceções legais.

11. Cookies e sessão

Usamos cookies e tecnologias equivalentes necessários para manter a sessão, prevenir ataques, processar formulários e lembrar preferências. Cookies estritamente necessários não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do portal.

12. Crianças e adolescentes

A Catalina é um serviço profissional destinado a pessoas com capacidade para representar uma operação comercial. Não é direcionada a crianças ou adolescentes.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão e a data ficam indicadas no início; alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da plataforma.